1. Identidad y domicilio del responsable

HERACSA, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos al correo electrónico ventas@heracsa.com o al teléfono 818 172 8480.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales cuando usted nos los proporciona voluntariamente:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono
• Datos de contacto: dirección, ciudad, estado, código postal
• Datos de facturación: razón social, RFC (cuando aplique)
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies y tecnologías similares)

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender sus solicitudes de información, cotizaciones y pedidos
• Procesar y dar seguimiento a sus compras y servicios de mantenimiento
• Enviarle comunicaciones sobre productos, promociones y novedades (con su consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Fundamento legal

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en su consentimiento, en la ejecución de un contrato o relación comercial con HERACSA, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

5. Compartir datos con terceros

Sus datos personales no serán compartidos, vendidos ni transferidos a terceros, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, la prestación de servicios (por ejemplo, envío de mercancía o procesamiento de pagos) o con su consentimiento expreso.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer sus derechos ARCO, debe enviar una solicitud por escrito a ventas@heracsa.com, indicando su nombre completo, correo electrónico y describiendo de manera clara el derecho que desea ejercer. Tendremos un plazo de 20 días hábiles para responder su solicitud.

7. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, deberá enviar su solicitud a ventas@heracsa.com. Cabe señalar que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

8. Medidas de seguridad

HERACSA implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso.